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顺德设计周之DWE设计创新大会举行多名大咖为工2021-10-07


  10月29日,2020顺德设计周之DWE设计创新大会在顺德北滘顺利举行。本次大会以“数字设计·智造创新”为主题,展现重点龙头企业的数字化设计与智能制造创新成果,以及人工智能、新零售、物联网、生产制造、电子商务等领域在产业数字化中的核心驱动效应。

  小熊电器股份有限公司研发总监邓财科、广东工业大学艺术与设计学院张晓刚、国际体验设计委员会主席胡晓、腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍等行业大咖受邀出席大会,分别从全球动态、行业发展、社会需求等角度为工业设计和产品创新支招。

  在大会“智造创新论坛”上,美的集团微波和清洁事业部工业设计先行研究高级工程师Denis率先讲演。他认为,前三次工业革命都是制造上的革命,如今,人们将迎来第四次以科技、知识为核心的工业革命,智能化变得越发重要,人们也更注重产品体验。

  对此,张晓刚亦十分认同。“人们从一开始以工业设计为主,渐渐发展成关注产品所处的人类环境。后来,设计重点又由物转变到过程,更强调设计师的社会责任。现在,设计对象更是拓展为产品、系统服务与体验。”张晓刚继续强调,“工业设计现已进入以体验设计为核心的阶段。”

  随着“更注重产品体验”这一观念的迭代,各大企业又拿出了怎样的“杀手锏”来应对这一风潮?在本次大会中,美的、小熊两家知名顺企也分享了它们的应对策略。

  Denis透露称,美的集团着重聚焦“订阅经济”。何为订阅经济?订阅经济就是和顾客建立一个长久的关系,不同于过往的只销售商品并提供服务,而是必须持续地向顾客提供新价值。“订阅经济就是找到客户需要的服务,并向其提供便利感。这可以帮助你获得顾客的忠诚,也能够创造一个持续循环的关系。”Denis如是说。

  以美的集团微波和清洁事业部为例,聚焦“food for health”理念,从食物和营养板块切入,不断向用户提供新体验。未来,美的将对用户日常饮食习惯进行收集,形成大数据传递给健康机构,机构根据用户的个人健康状况进行饮食的建议与监控,以此形成服务的良性循环,提升客户体验感。这也正是美的未来要打造的“Mike AI”技术。

  此外,小熊公司的创新底色“数据体验”也引起现场观众的关注。“核心群体生活方式的变迁就是我们的机会点,我们所有的变迁都来源于数据。”邓财科继续补充,“数据是源,体验是根。基于对大数据的分析研究,我们会优化出最适合小熊核心用户使用的产品。”

  邓财科举例称,小熊特设了“小熊体验馆”,里面全是20岁出头的年轻体验官,由他们负责产品的精品体验、手板测试、产前体检等一系列调试,务必让产品体验达到年轻人最喜欢的使用标准,才会让新品流出市场。

  正如广州美术学院教授林敏所言,企业通过对用户习惯进行研究并洞察出其行为,在此基础上制定产品策略与技术整合,最终通过技术创新制造出这款产品。产品上市后,其创新体验又会影响到目标受众的行为,借助品牌化的力量,便能让少数人的习惯转变成大众风潮,这也就是产品成功的新路线。

  随着数字技术每年大幅度拉动全球经济提升,全球合作的形态逐渐趋向无国界与无域界,数字经济的红利进一步加快了智能商业的构建,更催生出对未来体验价值的新思考——探索数字创新的利益与用户体验价值的平衡点。基于此,本次设计周引入了国际体验设计大会顺德站,通过多位行业大牛的分享,一同窥见不同行业发展的新趋势。

  会上,胡晓首先“剧透”了《2020全球智能移动设备体验趋势报告先行版》的七大趋势预测。七大趋势分别为:软硬件紧密结合,构建智能办公设备生态体系;黑科技助力,打造智慧办公新体验;回归以人为本,强调人文关怀;追求更丰富的交互方式,强调更自然的交互体验;降低安全性阻力,寻找信息安全与流畅体验平衡点;办公模式的转变——移动化&远程化;技术革新,重构未来办公新特性——生活化、沉浸化、个性化。

  在如今的新文旅时代,用户偏爱怎样的旅行体验呢?对此,陈妍分享了她的见解。陈妍表示,新文旅时代的设计观须以“全域旅游”为切入点,做好顶层设计,减轻用户的旅行决策负担,结合物联网大数据为客户提供优质体验。此外,还要积极与政府官方联手构建智慧监管大屏,让旅游监管更清晰、可靠。“设计不只是优化一个产品,而是要更多地思考如何让多方资源重新整合,并迸发出新活力,这一点很重要。”陈妍如是说。

  活动后半段,京东设计总监徐健为观众带来“主流电商形态背后的数字化设计”主题讲演,结合自身经历总结了设计师未来必备的四种能力:数据驱动、资源链接、尝试可能与规则制定。“设计师表面看是帮助企业达成经营目的、建立品牌形象,但其潜在使命是搭建整套产品的规则,包括设计的规则、用户交互的规则等等。设计师要有前瞻性。”徐健如是说。



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